Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Gove Réparations collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web subulsgove.media.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière responsable et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Gove Réparations
42 Avenue de la République
75011 Paris, France
Email : [email protected]

3. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email
• Informations de service : type de service demandé, description du problème
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies : voir notre Politique des Cookies

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traiter vos demandes d'intervention et de devis
• Vous contacter pour confirmer votre rendez-vous
• Gérer la relation client et le suivi des interventions
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour traiter votre demande de service
• Consentement : pour l'utilisation de cookies non essentiels
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
• Obligation légale : pour la conservation des données comptables et fiscales

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale et 3 ans après la dernière interaction
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Demandes non abouties : 1 an

7. Partage des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos techniciens pour la réalisation des interventions
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services fournis.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés :

• Chiffrement SSL pour la transmission des données
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Formation de notre personnel à la protection des données

10. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Aucun transfert hors de l'UE n'est effectué.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

12. Contact et réclamation

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.